THÔNG BÁO CHUNG – V/V VẬN HÀNH VÀ NỘI QUY SALON
Thân gửi toàn thể đội ngũ nhân viên của Lumi Nails,
Lời đầu tiên, Duy xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các bạn. Nhờ có sự nỗ lực, chăm chỉ và hỗ trợ nhiệt tình của mỗi người mà tuần đầu tiên khai trương của Lumi Nails đã diễn ra vô cùng suôn sẻ, thuận lợi và mượt mà.
Vì không có cơ hội gặp mặt đầy đủ tất cả mọi người cùng một lúc, Duy xin phép gửi thông báo này để chia sẻ một số nội quy chung cũng như cách thức vận hành của salon. Mục tiêu duy nhất của Duy là muốn chúng ta cùng nhau xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng và luôn hỗ trợ lẫn nhau.
Các bạn vui lòng đọc kỹ và phối hợp thực hiện các quy định dưới đây nhé:
1. Thời gian làm việc (Giờ giấc & Nghỉ phép)
Để đảm bảo việc vận hành salon ổn định và không ảnh hưởng đến lịch hẹn (booking) của khách hàng:
Đi làm đúng giờ: Vui lòng có mặt đúng giờ. Nếu có việc đột xuất đi trễ, hãy nhắn tin báo trước cho Duy biết.
Lịch nghỉ phép:
Nghỉ ngày lẻ: Vui lòng báo trước ít nhất 3 ngày.
Nghỉ dài ngày: Vui lòng thông báo trước ít nhất 1 tháng để salon chủ động sắp xếp nhân sự.
Giờ ăn trưa (Break time): Mỗi nhân viên có 20 phút nghỉ ăn trưa, vui lòng đi đúng giờ quy định để không ảnh hưởng đến các thành viên khác.
2. Đồng phục & Tác phong làm việc
Trang phục gọn gàng, lịch sự. Vui lòng mặc áo đen hoặc các tông màu tối.
Không sử dụng điện thoại cá nhân trong lúc đang làm dịch vụ cho khách hàng.
3. Vệ sinh và không gian chung
Giữ gìn vệ sinh cho salon, phòng ăn và phòng beauty luôn gọn gàng, sạch sẽ là trách nhiệm chung của mỗi nhân viên.
4. Tinh thần đồng đội (Teamwork)
Giao tiếp giữa các đồng nghiệp luôn nhẹ nhàng, lịch sự và tôn trọng lẫn nhau.
Sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc để tạo nên một tập thể gắn kết.
5. Dịch vụ khách hàng
Luôn chủ động chào hỏi khi khách đến và cảm ơn khi khách ra về.
Tư vấn dịch vụ cho khách, giao tiếp lịch sự, tinh tế để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Lưu ý: Nếu các bạn có bất kỳ ý kiến đóng góp, phản hồi hay đề xuất nào để salon phát triển tốt hơn, đừng ngần ngại liên hệ hoặc nói chuyện trực tiếp với Duy nhé. Duy luôn sẵn sàng lắng nghe mọi người.
Một lần nữa, cảm ơn sự đồng hành của tất cả các bạn.
Trân trọng,
Duy